招聘岗位、报名人员条件要求
(一)招聘岗位及人数：
12345政务服务便民热线话务员15名。
(二)报名人员条件要求：
基本条件和岗位要求
1.政治素质好，组织纪律性强，坚持全心全意为人民服务的宗旨，爱岗敬业，乐于奉献，具有较强的事业心和责任感;
2.了解大政方针，熟悉政府部门职责及分工，对宿州市情、市貌、行政区划、道路交通情况有了解，熟知热线受理范围内的相关政策和业务知识;
3.具备良好的沟通交流、口头表达和吃苦耐劳能力，普通话标准、流畅、清晰，具有较强的独立工作能力。有从事电话客服工作经验者优先;能适应轮班工作;
4.熟悉计算机操作，同步录入每分钟40字以上;
5.男女不限，年龄18周岁至35周岁。
6.具备履行岗位职责所需的身体条件、心理素质和其他应当具备的条件。
7.全日制大专及以上学历（一般指包括大专在内的学历，大专、本科、研究生、博士等），专业不限;
有下列情形的人员，不得报考：
1.曾因犯罪受过刑事处罚（是指依照我国的刑事法律，行为人的行为构成犯罪，并经人民法院判处刑罚。“经人民法院判处刑罚”，包括被人民法院依法判处刑法规定的各种主刑和附加刑。），或涉嫌违法犯罪（涉嫌犯罪与犯罪的区别：（1）涉嫌犯罪是：很有可能是犯罪、有犯罪的嫌疑，涉嫌犯罪人比不“涉嫌”的人嫌疑要大，仅此而已。（2）而犯罪是指：经人民法院审理后确定其有罪、有何罪，只有经人民法院正式审理、宣判确定有罪的人，其行为才是是犯罪、他才是罪犯。（3）不管案件有多复杂、不管证据是否充分：在没有经过人民法院审理并作出有罪判决之前：涉嫌犯罪的嫌疑人的行为都不能被定性为犯罪、嫌疑人都不能被称呼为罪犯。）正在接受调查的人员;
2.被开除中国共产党党籍的;
3.有个人不良信用记录的，被依法列为失信联合惩戒对象的;
4.因吸毒、嫖娼、赌博受到治安处罚的;
5.曾被国家机关、事业单位或企业辞退或开除公职的;
6.经政府人力资源社会保障部门认定具有考试违纪行为且在停考期内的人员;
7.现役军人（具有现役军籍，正在服现役的军人。现役是兵役的一种。在我国，现役军人是指正在中国人民解放军部队和中国人民武装警察部队服现役、具有现役军籍，尚未退伍、转业、复员的军人。），在读的全日制普通高校（全日制普通高校是指办学水平至少要达到培养统招专科生的要求的学校，有招收全日制专科生的资格。全日制专科、全日制本科即通常说的统招专科和统招本科。一般指通过普通高考，统招专升本，全日制研究生入学考试进入就读的学校为全日制普通高校。全日制普通高校毕业生有以下两个文件：各省教育厅派发的的《全国普通高校毕业生、毕业研究生就业协议书》（也称为三方协议）、教育部高校学生司派发的《全国普通高等学校本专科毕业生就业报到证》，硕士，博士研究生为《全国毕业生研究生报到证》。）学生;
8.法律规定不得参加报考的其他情形的人员。
报名和资格审查
本次采取现场、网络报名相结合的方式。
(一)现场报名
1.报名时间和防疫要求：2022年9月21日至2022年9月30日截止(上午8:30—11:30，下午14:30—17:30，周末、节假日除外);
报名现场实施“健康码”、“通信大数据行程卡”及“密接自查码”“三码”联查。健康码、行程码、密接自查码均正常人员并且要提供48小时内核酸检测阴性报告方可报名。
2.报名材料：报考人员现场出示本人有效的居民身份证、学历学位证（学位证书，又称学位证，是为了证明学生专业知识和技术水平而授予的证书，在我国学位证授予资格单位为通过教育部认可的高等院校或科学研究机构。目前我国学位分为三类：学士学位，硕士学位，博士学位。其中，学士学位里还包括第二学士学位，统称学士学位）书原件(并提供以上所有证件的复印件各1份)，打印学信网学历证书（学历证书是学制系统内实施学历教育的学校或者其他教育机构，对完成了学制系统内一定教育阶段的学习任务的受教育者所颁发的文凭。）电子注册备案表1份，同时提供1寸白底近期免冠照片6张，报名条件现场审核(初审)通过后发放《个人简历报名表》填写，提交的报名材料应真实、准确。
3.报名地点（报名地点请以招考公告上的地点为准）：宿州市人才发展(集团)有限公司(埇桥区环城北路58号院内南楼二楼西侧)。
4.报名费用：100元/人(现场缴费)。
(二)网上报名
1.网上报名时间（请考生务必在规定的时间报名，逾期不再受理）：2022年9月21日至2022年9月30日17：30止。
2.报名(提交)材料：下载并填写《个人简历报名表》(见附件1);本人有效的居民身份证、学历学位证（学位证书，又称学位证，是为了证明学生专业知识和技术水平而授予的证书，在我国学位证授予资格单位为通过教育部认可的高等院校或科学研究机构。目前我国学位分为三类：学士学位，硕士学位，博士学位。其中，学士学位里还包括第二学士学位，统称学士学位）书等证件的原件扫描件(各1份)，登陆学信网下载学历证书（学历证书是学制系统内实施学历教育的学校或者其他教育机构，对完成了学制系统内一定教育阶段的学习任务的受教育者所颁发的文凭。）电子注册备案表电子档1份，1寸白底近期免冠照片电子档。提交的报名材料应真实、准确。
3.报名邮箱：3104045862@qq.com(为防止漏掉邮件，邮件标题为：报名12345政务服务便民热线+本人姓名;报名材料需一次性发送齐全)。
4.报名费用：100元/人(网上报名材料初审通过后，根据工作人员安排缴纳)。
注：网上报名材料初审通过后需进行现场审核，时间、地点另行通知，防疫要求按现场报名情况执行。
(三)联系方式
办公室：0557-3089239、0557-2620258
史经理：15398230000
魏经理：18815572653
谭经理：18155716812
资格复审和防疫要求
1. 资格复审：资格审查贯穿招聘工作的全过程，报考人员提交的信息应当真实、准确。提供虚假报考信息的，一经查实，取消考试资格，已参加考试的成绩按无效处理。对伪造、变造有关证件、材料、信息，骗取考试资格的，将按有关法律法规给予处罚。
2. 疫情防控要求：报名时认真阅读《宿州市“宿事速办”12345政务服务便民热线招录考试疫情防控告知书》(见附件2)，在笔试、面试现场签署《健康申明卡及个人疫情防控承诺书》(见附件3)，并按要求落实防护措施，服从工作人员安排，主动配合做好报名疫情防控工作。
考试
对应聘人员资格条件进行审查，确定参加笔试人选，发放准考证，考生凭准考证和第二代身份证参加考试，具体准考证领取及考试时间另行通知。考试采取笔试、面试相结合的方式进行，先笔试后面试。
(一)笔试(试卷成绩100分，占总成绩的50%)
1.笔试内容
笔试主要内容：综合知识、材料写作等，实行闭卷考试，笔试满分为100分。本次考试不指定考试辅导用书(官方不指定任何考试辅导用书，任何声称官方辅导书的都属非法行为。)，招聘单位不举办也不委托任何机构举办考试辅导（官方不会指定任何辅导班，也不会举办任何辅导班，如有以官方名义举办辅导班的，请考生报警。）培训班。
2.笔试阅卷结束后，笔试成绩将在宿州市人才发展(集团)有限公司网站(www.anszgj.com)进行公示。
3.考生有缺考、违纪或成绩为零分、成绩无效等情况的，不得进入下一环节。
4. 笔试的具体时间和地点以准考证载明的时间和地点为准。
(二)面试(成绩100分，占总成绩的50%)
1. 面试采取结构化面试（根据特定职位的胜任特征要求，遵循固定的程序，采用专门的题库、评价标准和评价方法，通过考官小组与应考者面对面的言语交流等方式，评价应考者是否符合招聘岗位要求的人才测评方法。结构化面试是指面试的内容、形式、程序、评分标准及结果的合成与分析等构成要素，按统一制定的标准和要求进行的面试。）方式方式，面试不分专业。面试主要内容：测试普通话水平、形象气质、仪容仪表、应对突发事件能力、组织协调能力、法律法规和责任心及职能部门沟通能力等。
面试人选根据招聘岗位计划数1：2的比例按笔试成绩由高分至低分顺序确定参加面试人员，不足规定比例的按实际人数确定。最后一名如有数名考生笔试成绩相同的，一并确定为参加面试人选。考生不按规定时间、地点参加面试的，视为自动放弃资格。
2. 面试时间地点另行通知。
(三)考试总成绩
考生考试总成绩以百分计。计算考生考试总成绩时，按照笔试和面试成绩所占比例先折合后再进行汇总，小数点第三位四舍五入，保留小数点后两位。如出现最后一名总成绩同分，则按面试成绩高低确定排序。
面试结束后，总成绩将在宿州市人才发展(集团)有限公司网站(www.anszgj.com)进行公示。