电子渠道运营经理
工作职责
一、工作职责
1.标准、制度、流程管理
(1)负责制定电子渠道运营相关制度、标准和流程;
(2)负责跟踪、落实、评估电子银行运营相关制度、标准和流程的执行情况;
(3)负责发现电子银行运营相关制度、标准和流程中的问题，并及时修复优化。
2.用户管理及运营
(1)负责以客户为中心，围绕用户生命周期，搭建用户运营体系;
(2)负责根据我行定位，分层分类构建用户画像，并采取有效的用户策略，提升平台用户的流程、界面体验;
(3)负责收集用户声音，提升用户满意度。
3.数据运营
(1)负责渠道运营数据的监控、统计、分析，并根据分析结果提出建议;
(2)负责管理渠道数据埋点，建立埋点使用规范，以及负责数据基础能力建设;
(3)负责从数据角度发现线索对产品、用户体验和业务发展提出建设性的分析意见，推动相关流程、界面优化。
4.活动运营
(1)负责开展同业对标，撰写分析报告，并进行可行性分析与落地转化;
(2)负责管理各部门的电子渠道活动，包括菜单位、营销广告位，并对活动效果进行评估;
(3)负责根据渠道推广要求，策划相应活动，并进行推广、效果评估。
5.跨部门协作及综合事务
(1)负责解读、跟踪、落实监管政策及要求;
(2)负责跨部门的业务协作与支持;
(3)负责跨机构的分(村)行联系人工作及指导帮扶工作;
(4)负责中心内部的综合性事务处理。
任职资格
1.本科及以上学历，有计算机、统计学或金融相关专业背景优先;
2.懂用户、懂银行业务，有银行电子渠道运营工作经验的优先;
3.逻辑性强，有较强的数据敏感度和数据分析能力，能通过数据挖掘问题，能透过现象看本质，有较强的总结提炼能力;
4.有想法，思维活跃，有自驱力，善于学习;
5.有良好的团队合作精神和协调沟通能力，可通过跨团队合作协调资源，推动相关运营策略的落地执行。