1 . 服务质量是指服务能够满足规定和潜在需求的特征和特性的总和，是指服务工作能够满足被服务者需求的程度。是企业为使目标顾客满意而提供的最低服务水平，也是企业保持这一预定服务水平的连贯性程度。根据以上定义，可以判断出下列哪项说法不正确？（）
A：当一项服务满足其目标顾客的期望时，服务质量就可认为是达到了优良水平
B：随着经济的发展和市场的日益成熟，市场的划分越来越细，导致每项服务都要面对不同的需求C连贯性要求服务提供者在任何时候、任何地方都保持同样的优良服务水平
C：评价服务质量时，应该从被服务者的物质需求来看
D：
2 . 经合组织说，虽然数据显示美国和德国的经济活力增强，但西方七国集团其他成员的经济活力减弱，特别是英国、加拿大、法国和意大利。 西方七国集团的经济活力的实际情况是（ ）
A：增强
B：减弱
C：与此无关
D：喜忧参半
3 . 掌握“适度”原则的哲学依据是（）。
A：质和量的统一
B：肯定和否定的相互渗透
C：矛盾同一性和斗争性的相互联结
D：内容和形式的相互转化
4 . 只要前提正确且逻辑推理结构有效，则结论必然正确。根据以上判断，以下可能出现的情况是（）。Ⅰ.结论正确且前提正确，但逻辑结构是无效的Ⅱ.逻辑推理结构有效且结论正确，但前提是错误的Ⅲ.前提错误且逻辑结构无效，但结论正确Ⅳ.前提错误且逻辑结构无效，结论也是错误的
A：Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
B：仅Ⅰ、Ⅳ
C：仅Ⅰ、Ⅱ、Ⅳ
D：仅Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ
5 . 某超市“购物须知”载明：“所售物品有质量问题，超过15天概不负责。”某消费者在此购买胶卷20天后因质量问题找超市交涉被拒绝。该超市的做法（）。?
A：合法，因为“购物须知”是与消费者的明确约定?
B：合法，因为胶卷的买卖合同已经履行完毕?
C：不合法，因为消费者没有对“购物须知”书面认可?
D：不合法，因为“购物须知”的保质期与产品“三包”相抵触?
6 . （1）身体不舒服（2）病情好转（3）接受治疗（4）医院检查（5）康复
A：1-3-5-2-4
B：1-4-3-2-5
C：1-5-4-2-3
D：1-3-4-5-2
7 . 白露：寒露（）
A：立春：立秋
B：立冬：冬至
C：秋分：霜降
D：小寒：大寒
8 . 在意识的本质问题上，庸俗唯物主义的错误是( )。
A：否定物质对意识的决定作用
B：否定意识对物质的依赖关系
C：否认意识是人脑的机能
D：否认意识是客观世界的主观映象
9 . 下列各句中，有语病的一句是：
A：我国正在实施公民旅游素质提升工程，在又一个“黄金周”到来之际，每位游客尤其是出境游客应该意识到自己是祖国的“形象大使”。
B：启功先生曾看过她的作品，称赞其“深得神韵，独有所长”。
C：房地产虽然可以在一定程度上、一定时间内推动经济增长，但无法支撑中国经济的可持续发展。
D：克什米尔地区的流血冲突，已造成了数以万计的人死亡，使得这一拥有绝美风光的游览胜地成了满目疮痍的悲惨世界。
10 . 不正当竞争是指一切违反商业道德和善良风俗，特别是违反有关法律规定的商品生产经营行为。它包括垄断行为，限制竞争行为，经营者采用欺骗、胁迫、利诱、诋毁、窃用以及其他不道德手段从事市场交易的行为。根据上述定义，下列属于不正当竞争行为的是（）
A：欺骗性交易行为、不正当销售行为、拒绝三包行为
B：诋毁竞争对手行为、商业贿赂行为、无合格商品标志行为
C：贬低竞争对手行为、附加条件的交易行为、协议限制的竞争行为
D：侵犯商业秘密行为、不出具购物发票行为、无视消费者权益行为
11 . 去世100年后，挪威最伟大的文学家______是易卜生，他给挪威民族带来的荣誉，比别的任何挪威人都要多，然而，这个人生前从不_______自己是挪威人他是他自己的祖国和上帝。填入横线部分最恰当的一项是（ ）。
A：已经知道
B：始终，认为
C：依然，承认
D：公认，希望
12 . 水吸到气管、肺里面去会令人发呛，如果只在人的鼻子里装点水而没让他吸进去，他也不会发呛。大象就是一个例证。如果你细心一点观察，会发现大象在饮水时是先用鼻子吸一点水(并没有吸到肺里去)，然后抬起头来，把鼻子里的水放到嘴巴里去喝。在此过程中，它只是把鼻子作为吸水的工具，而并没有把鼻子当成饮水的器官。 这段话要论证这样一种观点（ ）。
A：你必须细心一点观察
B：大象的鼻子是取水的工具
C：大象喜欢用鼻子吸一点水放到嘴里去喝
D：水吸到气管、肺里面去才会发呛
13 . 近年来我国商品房价格快速攀升。2013年第四季度政府各部门出台多项措施，以抑制房价的过快增长，但2014年第一季度全国房价仍逆势上扬。有人断言：地价上涨是房价猛涨的罪魁。以下哪项如果为真，最能对该断言提出质疑？（）
A：2014年第一季度上海房价比去年同期增长19.1%，地价上升了6.53%
B：2014年第一季度北京住宅价格比去年同期增长7.2%，住宅用地价格上涨了0.37%
C：华远地产董事长认为，随着土地开发成本的提高，房价一定会增加
D：永泰开发公司董事长认为，房价的暴涨是因为供应量没有跟上需求量
14 . 五子棋在日本叫“连珠棋”。据日本史料记载，五子棋先由中国传到朝鲜，再由朝鲜传到日本。最初主要在皇宫和贵族大家庭中流行。经过不断的改变，主要是规则的变化，连珠五子棋逐渐复杂化、规范化，最终成为今天的职业连珠五子棋，同时也成为一种国际比赛项目。 根据这段文字，五子棋的发展变化主要经过了（ ）。
A：由简单到复杂化、规范化
B：地区和游戏规则的变化
C：流行范围的变化
D：规则和地位不断的改变
15 . 为了提高学习成绩，某班学生生病了也坚持在教室学习，但在高考中，该班学生没有一个考上重点大学，由此可见，学习时间长导致考试成绩差。以下哪项如果为真最能削弱上述论证？（）。
A：如果不坚持学习，该班考试成绩可能更不理想
B：该班同学学习态度好
C：生病了休息不会耽误考试成绩
D：该班同学考试发挥不好
16 . 犯罪集团是指三人以上为了多次实施一种或数种犯罪而建立起来的犯罪组织。下列属于犯罪集团的是（）。
A：某国为了颠覆我国政权，派遣了一个几十人的间谍组织，不断窃取我国机密情报
B：李、王、钟三人因结伙行盗被一起抓获，但此前李并未参与他们二人的盗窃活动
C：某村兄弟两人欺男霸女，横行霸道终因罪恶昭彰而伏法落网
D：在审查一件腐败案件时，牵涉出来的人数达两百之多
17 . 公民参与合伙关系，（）出资。
A：可以用劳务
B：必须用资金
C：必须用实物
D：必须用资金或实物
18 . 黄山松在黄山岩石丛这种难以见容、与己为敌的环境里生长，海拔高达一千六七百米，名松的树龄都以数百年计。这些松树因抗风御霜，针叶短粗，冠平如削，绿色深沉，枝干坚韧且富弹性，一株株显得生气勃勃，十分顽强。迎客松挺立在青狮石旁，玉屏峰与天都峰的风口上，寿逾千年，两只巨臂向四海宾客致意。 这段文字让人们悟出：（ ）
A：松与石同外界自然密切联系
B：松树与石头之间，不再是有我无你，你死我活
C：人与环境，人与人，变不利为互惠，在竞赛、竞争中通达和谐
D：从许多人、事、物当中，洞悉他人所无法体会的绝妙世界
19 . 世界地图：地球仪（）
A：一元纸币：一元硬币
B：纸飞机：飞机模型
C：肖邦画像：肖邦雕塑
D：楼房平面图：楼房三维图
20 . 受欢迎的公众指的是组织盼望与其建立和发展关系，对方也有相应的需求，主动与组织建立关系的公众。被要求的公众是指组织单方面希望建立和发展关系，而对方则缺乏相应的热情，需要组织去努力争取的公众。不受欢迎的公众是指组织方面不愿接触，力图躲避，但对方想建立和发展关系并穷追不舍的公众。如果我们把企业看做是组织的话，对于企业来说，不受欢迎的公众是（）
A：政府主管部门
B：慕名而来的应聘者
C：企业的竞争者
D：揭发企业不法行为的记者
21 . 行政确认的外部表现形式往往以（）等形式出现。
A：许可证
B：执照
C：技术鉴定书
D：律师证
22 . 由于经济总是在某个经济周期中波动，所以社会的生产与就业线表现为（）。
A：稳定的不断增长
B：总是成一定的比例增长
C：周期性的规律增长
D：周期性的但没有一定规律的增长
23 . 某地房价过高，过高房价并非好事，这背后隐藏着一些不合理的东西。据此，有四个推论：（1）有些地方高房价是合理的；（2）不合理的东西引起高房价；（3）高房价引起不合理现象；（4）并非仅仅是某地房价高。以上推论，错误的有（）。
A：1个
B：2个
C：3个
D：4个
24 . 某肉食加工厂与某养猪大户签订合同，约定以现行市场价格加上一定的价格预期涨幅购买该养猪大户饲养的优良种猪，并于一年后结付所有款项。货币在这里执行的职能是( )。
A：价值尺度和流通手段
B：流通手段
C：支付手段
D：价值尺度和支付手段
25 . 台灯，照明（）
A：汽车：奔驰
B：筷子：夹菜
C：鸟儿：飞翔
D：手表：电池
26 . (1)发明了指南针(2)发现磁石可以吸起铁钉(3)发现悬挂着的棍形磁铁总是朝向一个方向(4)发明了电动机(5)发现通电铁丝的周围可以产生磁场（）
A：1-3-2-5-4
B：2-3-5-1-4
C：4-1-3-2-5
D：2-3-1-5-4
27 . 以下不属于“十二五”期间扩大内需战略的重点目标的一项是（）。
A：提升消费意愿
B：促进消费升级
C：切实改善消费者预期
D：提高居民消费能力
28 . 根据宪法和法律，下列权力可由省级人民代表大会常务委员会行使的是（）。
A：制定适用于本地的行政法规
B：制定地方性法规
C：撤销省级人民政府适当的决定
D：决定特赦
29 . （）对防御相当于烽火对（）
A：盔甲??侵略
B：士兵??点燃
C：狼烟??迷惑
D：城墙??警示
30 . 电动车：摩托车：救护车（）
A：乒乓球：保龄球：羽毛球
B：葡萄酒：香槟酒：保健酒
C：天鹅绒：清洁绒：法兰绒
D：联谊部：俱乐部：文学部