招聘数量
本次公开招聘12366纳税服务热线坐席人员共计36名，其中白班坐席人员20名，夜班坐席人员16名。
岗位要求
（一）具有中华人民共和国国籍；
（二）拥护中华人民共和国宪法、遵守国家法律法规、品行端正；
（三）具有良好品行和职业道德，爱岗敬业；
（四）具有岗位所需的专业和技能；
（五）具备正常履行职责的身体条件；
（六）具有良好的语言表达能力、沟通技巧、学习能力和服务意识；
（七）身体健康、五官端正、口齿清晰、普通话标准、无传染病、身体裸露部位无纹身；
（八）年龄为35周岁以下，即1986年1月1日（含）以后出生；
（九）白班坐席人员岗位要求：男女不限，普通高等院校全日制本科及以上学历；夜班坐席人员岗位要求：男性，普通高等院校全日制专科及以上学历。以上岗位所学专业为会计学、财务管理、税务、财政专业和中文专业优先录取；
（十）应聘人员工作经历、资格条件等计算日期截止到报名首日。海外院校毕业生取得的学历学位证书应获得国家教育部认证。
（十一）曾因犯罪受过各类刑事处罚，有犯罪嫌疑尚未查清或正在接受纪律审查的，国家法律法规规定不得聘用的其他人员，均不得报考。在岗人员报考，需提供原工作单位同意报考证明，自行解决与原工作单位人事劳动关系问题。出现纠纷，责任考生自负。
工作职责
负责政策及办税业务系统操作咨询、涉税查询、投诉举报受理、意见建议受理、数据分析辅助、满意度回访、涉税调查等业务。
工作时间
白班坐席人员岗位工作时间：8:30-17:00；夜班坐席人员岗位工作时间：17:00-次日9:00，上一休二倒班制；如有加班、培训、值班等情况，按国家法律规定标准支付相关费用。
工作地点
国家税务总局辽宁省税务局12366纳税服务热线办公区
福利待遇
工资按照《劳动法》有关要求，薪酬福利包括基础工资、绩效工资、考试奖金、综合奖金、技能提升奖金以及加班补助，缴纳五险一金。本次录用人员签订正式劳动合同，试用期两个月，经培训合格后上岗，培训期间支付基础工资。
招聘流程
报考流程：系统注册→岗位报名→现场资格审查→笔试→面试→体检政审
（一）线上报名
1.报名方式：线上报名，每人限报一个岗位。
报考人员可登陆系统进行账号注册和个人信息填写。
注册并填写个人信息后，在报名时间内点击报考岗位→我要报考，点击对应岗位后面的【报考此岗位】
2.报名时间：2021年9月6日（周一）至2021年9月16日（周四）17:00截止，逾期系统关闭，不再受理。
3.报名网站：https://exam.ciicsy.com/
使用台式电脑或笔记本电脑，并建议谷歌浏览器访问，谷歌浏览器下载地址：https://www.google.cn/chrome/
注意事项：报名实行诚信承诺制，如实填写和提交有关信息和材料，如填写错误造成的后果由报名人员自行负责。报名前认真阅读招聘公告，并承诺仔细阅读并确认无异议后进行申报。报名信息由招聘单位统一存档保管，不再退还。凡弄虚作假或与招聘要求资格条件不符的，一经查实，一律取消考试、聘用资格。
（二）现场资格审查
注意：线上报名完成后，本人须现场资格审查，审查通过后视为报名成功。
1、审查时间：2021年9月6日（周一）至9月16日（周四），（8:30-17:00），周六周日休息，逾期不再受理。
2、审查地点：中智沈阳经济技术合作有限公司（沈阳市沈河区北站路61号财富中心B座一楼）
3、审查内容：按招聘岗位的要求及条件，对报名人员提供的材料逐一进行审查，考察不合格的取消报名资格。审查发现报名信息真实性存在异议的，须由报名人员按要求提供送审相关资格证明材料，否则资格审查员有权取消其报名资格。本人携带以下材料：
①报考人员下载并打印《报名登记表》1份（黑白彩色均可）；
（注：报名成功后，在报考岗位→已报考列表中，点击“报名登记表”，点击右上角“导出报名登记表”即可下载。）
②本人有效期内的二代居民身份证原件及复印件1份；
③毕业证、学位证原件及复印件各1份；
④《教育部学历证书电子注册备案表》(学信网下载)1份；
⑤《个人健康状况承诺书》（附件1）下载打印并本人签字原件1份；
考试考核
1、笔试
（1）笔试时间：另行通知
（2）笔试方式：在线考试，考试全程将在电脑和手机上完成。考生需准备带摄像头的电脑和手机，并保证网络畅通。
（3）笔试内容：职业能力倾向测验，分为客观性和主观性试题。
包括言语理解与表达、常识判断、数量关系、判断推理和资料分析等。（4）笔试成绩：按百分制计算，满分100分。笔试划定60分为及格分数线，低于60分者不可进入面试。以招聘计划1:3的比例，按笔试成绩由高到低的顺序确定面试人员，最后一名笔试成绩出现并列者，可同时进入面试。笔试成绩在中智沈阳公司官网（www.ciicsy.com）发布。
（5）在线笔试须知：
① 系统采用考试监控技术进行全程监考，严禁考试作弊行为。
② 考试全程严禁使用QQ、微信等IM软件交流或查询信息，考试期间不要佩戴耳机。
③ 考生需按照试卷顺序作答，不要跳出笔试页面，每一次跳出都会被记录，试卷提交后不能修改答案。
④ 如答题过程中因停电，网络故障等原因造成中断，请退出并尽快再次按照相同的步骤进入考试，从中断处继续作答。
⑤ 在线考试过程中如遇操作问题可在线与监考老师取得联系。
2、面试
（1）面试时间地点：另行通知。
（2）面试内容：自我介绍、文稿诵读、抽签答辩。
（3）面试前，因考生自愿放弃、因弄虚作假被取消面试资格及其他原因出现岗位空缺的，将按笔试成绩进行依次递补；面试开始后，不
再递补。递补后未达到规定的面试比例的，按实际人数确定面试人选。
（4）笔试、面试成绩按3：7权重比例并保留两位小数计算应聘人员的总成绩，考生的总成绩通过中智沈阳公司网站公布。